六、问道高几许

M B A，工 商 管 理 硕 士，苏小印决定报考M B A之前，觉得这个名字是金光闪闪的，带着些令人目眩的光彩。与这金光闪闪而又几乎是高不可企及的名头相比，在多年的企业实践中，她做的是更为实际，或者说更为微小的工作，在那些岗位上，她是一直很努力的，但是并没觉着自己对于企业有什么贡献，也没觉得能够发挥自己的才能。当然上学前在北京那家公司时另当别论，在那里她充分发挥了自己的才能，可是没想到方向却错了，到最后看起来是那样的：就是她越努力，对公司的发展就越不利，就越成为那个企业**的帮凶。

如果说企业是一辆车，那么她一直只是车上某个部位的一个微小的零件，虽然克尽己责，但毕竟贡献颇微；而一旦车子的方向错误，她也就势在难免地跟着犯错。但是她一直相信，之前的她正如一粒种子一样，是整个蜷缩着但精华蕴于内的，如果有阳光、空气和水，是完全可以勃发生机、焕发更大的能量的。她期待能够做更多的事，期待能够充分发挥自己的才能，并希望能有益于企业的发展；她想要做车上的方向盘，或者发动机，或者任何一个这样重要的部件！

知道自己的能力是有所欠缺的，所以她才想要回到学校去学习、去提高。半年的学习，经过各门学科教授的知识轰炸，突然接触到那么多的高深理论，她一时有些懵懂，有些迷惑，及至把书读进去，发现理论自然是有着理论的指导性，而更多名企的案例更让人耳目一新。但是，回到企业的实际会怎样呢，看起来如此高深的理论到底会怎样指导企业实践呢？这段时间的学习会帮她走到哪里，能够达到自己的目标吗？这是苏小印一直疑惑并因此思考的问题。

第一次去M公司，接触到严志生的课程，苏小印有些震动。和学校更注重理论研究的教授相比，严志生有着更多的企业实践；如果说学校的老师更注重给学生指明一个大致方向，严志生的课程则更注重把走向这个方向的行动分散到企业的每一个步伐中去。这是让苏小印觉得M公司值得一去的原因。----半年的学习，其实是有很多迷惑的，迷惑于理论与实际的如何衔接，迷惑于如何让理论更好地指导实践。在这迷惑中，她寻找着自己发展的方向。

第二次去M公司的时候，学校已经放寒假了。接到凌云路的通知时，苏小印已经回到了家里。

“小印姐，明天M公司的培训需要辅导员，你能去吗？”在电话里，凌云路问得很客气。

“能，肯定能去。”苏小印说，好不容易争取来的一次机会，她肯定不会放弃的。

“那我就把人数报上去了。”凌云路说，“这次咱们都要做辅导员，用严总的话说，是要顶大梁的。如果不去，就要提前告诉他们，好让他们做好准备。”

“放心吧，我肯定能去。”苏小印说，“你们也都去吧？”

“去，咱们班六个人都去。”凌云路说。

“嗯，那我明天从家里出发。”苏小印说。

“行，小印姐，那明天见啊。”凌云路说。

“再见。”苏小印听着凌云路和自己道别，想，凌云路这班长当得还挺负责任；有时候看着他那勤恳的工作态度，都有让人把他当作哥哥的错觉。

苏小印和莫聪被分到了同一个组，M公司负责这个组的是许志廷，一个从新加坡留学回来的经济学研究生。组里一共有十五名学员，都是来自全国各地大中型餐饮企业的**。刚看到一张张容光焕发的脸时，苏小印心中有点慌：他们的气场真是太强了，可能因为都属于成功人士的关系，一个个看上去都自信满满。唉，人家怎么说也是有着至少百余名员工的老总呢，自己帮助他们学习、理解课程，行吗？

“小印姐，怎么样？”第一天上午的课结束后，苏小印和莫聪一起在M公司联系的餐厅吃饭，莫聪问。

“有点怕。”苏小印说，“他们一个个看起来都很强势啊。”

“小印姐，别担心，其实他们有的素质低着呢！”莫聪说，“做餐饮起家的文化程度都不高，咱们把咱们学的东西稍微补充上一点儿就行。”

两个人正说着，刘文涛和凌云路走了过来，“你们组怎么样？”莫聪知道刘文涛和凌云路在一个组。

“别提了，我们帮助他们？根本用不着！我们组都是高新技术企业，老总最低学历都是本科，最高的是博士，根本用不着我们帮！”刘文涛说。

“那你们轻松多了！完成作业基本上用不到你们。”莫聪说，“我们组就不行了，餐饮企业的老总，学历高的少。估计第一天完成作业都会有困难。”培训一共五天，每天晚上七点到十点都是学员根据自己企业的实际完成作业的时间。

“没事，能把企业做到那么大，估计也笨不到哪儿去。”凌云路回答。参加培训的企业基本上都是资产上千万的企业，所以如果说每位学员身家上千万一点儿都不夸张。

“我们肯定要比你们累点儿，”苏小印说，“但有一点，我们比你们强。”

“什么呀？”刘文涛和凌云路看着苏小印。

“那就是他们都很尊敬我们，”苏小印说，“刚开始吧，一听说我们是M-B-A学生，谁都没把我们当回事；后来一听说是D大的，脸上神情立刻就变了，我旁边那个学员还一个劲儿地给我端茶倒水的，弄得我特别不好意思。”

“你们还行，”凌云路说，“我们那组，这点都没法说。文涛，那个吴总，是A大的博士生吧？一听D大，只是向我们点点头；那个最年轻的是方向东吧，好像是B大2006年毕业的双学位学士，人家自己就挺厉害的！”

“那晚上人家根本不需要你们帮忙，”莫聪说，“哎，如果晚上你们实在没什么事，就都过来帮我们吧！”

“我看行。”凌云路说。

“那就这么定了。”莫聪说。

到晚上做作业的时候，苏小印不得不佩服莫聪有先见之明。十五个人，十五份作业，对于刚听完一天课的学员，尤其是学历基本上处于高中阶段的学员来说，几乎是一头雾水。在许志廷做了主要的讲解后，许志廷自己、苏小印和莫聪立刻被充满疑问的学员包围了。

“苏老师，”一直坐在苏小印旁边的是一位三十岁出头的餐饮老板，姓路，“你看这个问题啊，‘怎样让员工有归属感’”他一字一顿地念着，神情十分认真，“应该从哪几个方面来说呢？”

“根据今天严总讲课的内容，可以分为这样两个部分。”苏小印先是简要介绍了一下严总今天讲过的部分，然后又看着路总给自己看的公司介绍说，“但是具体情况还是要根据行业状况、当地经济文化以及员工的具体需求来确定。比如餐饮行业员工最重视的是什么，什么对于他们来说是重要的，是荣耀的头衔，还是真金白银的奖励？这要看情况而定。”

“我们那帮人，还是钱好使！”路总豪爽地说，“当然给个头衔也很重要，那些小伙子、小姑娘，你要给他头衔前面加个‘长’字，他自己都觉得牛得不得了。”

“然后还应该根据每个人对于企业的重要程度来确定需不需要让他有归属感，就是要留住应该留住的人，而不是养没用的人。”苏小印说，“您可以把每个因素按重要性排序，然后再订计划。”

“好。”路总答应着，开始在纸上写着，然后又不太熟练地在电脑上输入，“还有啊，苏老师，我这个电脑使得不熟，这是听说参加培训需要电脑才买的，有的功能还不知道怎么用。一会儿我写完了你要帮我输入啊。”

“行，估计这些工作您以前也都是让秘书帮着做的，现在我们当然要帮着您完成了。”苏小印笑着开玩笑，“路总那您先写着，我看看别人去，一会儿需要我输入了我再过来。”

“嗯。”路总答应了。

苏小印抬头寻找，看有谁还有问题，这时坐在角落沙发里的一位女学员向她招手，“是苏老师是吧，你帮我看看这个应该怎么弄。”

苏小印连忙过去，这是来自江苏某餐饮企业的邵总，四十岁左右，听说是高中没毕业，苏小印想，她理解这课程应该是有困难的，她想她肯定要在她这儿花更多的时间了。

苏小印正给邵总讲着，路总抱着笔记本电脑过来了，“苏老师，你看我这么分析行吗？”

“你先等会儿，等她帮我弄完了。”邵总说话毫不客气。

“老总就是老总啊，真霸道！”苏小印想。脑子不由加快速度飞快地想着邵总的问题----她看不得别人等。

这时，莫聪走过来，“路总，什么问题？”

“我等会儿苏老师，让苏老师帮我做。”路总说，一边拿了电脑到离苏小印最近的桌子旁坐下。听他这么说，苏小印觉得好笑：这么大企业的老总，怎么有点孩子气，还学会认人了？

等给邵总弄完，莫聪趁苏小印松口气的功夫，凑过来对她说：“小印姐，别那么认真，随便给他们说说就行了。”

苏小印虽然微笑着点头，心里却并不认同，再怎么说人家也是花了不少钱来学习的，总要为人家负责任才行。

看看坐在桌子边认真思考的路总，苏小印走过去，“路总，什么问题？”

“是这个。”看起来路总现在有些依赖苏小印，看她过来，有些松了一口气的样子。

苏小印坐下，看路总提出的问题，帮他认真的分析着。

“哎，苏老师，我这个写完了，一会儿你要帮我输入啊。”这时，邵总又过来说。

“好，一会儿我帮你输。”苏小印答应着。

一时，苏小印觉得分身乏术，但是，挺快乐的。